龙虎网讯 （记者 巴恬恬）随着人民生活水平的提高，以及人口老龄化和二胎政策的出台，家政服务的市场需求逐步扩大，为推进家政行业信用平台建设，构建家政企业和从业人员信用体系，满足日益增长的家政服务需求，在南京市人社局、妇联等有关部门的支持下，南京市商务局委托市家庭服务业协会组织牵头，斑马电商云公司提供技术支撑，筹建“家服e”家政信用平台。
南京市“家服e”信用平台，就是基于构建南京市家政企业和从业人员的信用体系，加快推动南京市家庭服务业的健康发展。信用平台在2018年10月第二届南京家政节暨中国家庭服务业新服务峰会开幕式上启动上线，历经半年时间的完善和试运营，今天正式上线为广大南京市民提供便捷、放心的家政服务。
建立家政行业“红黑榜”
南京“家服e”家政信用平台，可以有效推动家政企业和家政服务人员信用档案的建立。目前，南京家政服务企业，在册服务人员7000余人，将陆续在信用平台上传有关信息资料，便于消费者在寻找服务时，做到信息透明、便于查询。同时，通过互联网技术的植入，实现家政企业“一企一证一码”持证经营，服务人员“一人一卡一码”，让消费者在选择家政企业及服务人员时，更加公开、透明，做到心中有数。通过家政企业及服务人员守信激励和失信惩戒并举的方式，推动南京市家政行业的诚信之路。
推动家政服务标准化
南京“家服e”家政信用平台，通过建立信用体系、实施有效监管，推广示范合同，引导家政扶贫促就业，用规范经营模式来推动家政服务的标准化建设。南京市商务局一方面指导行业协会牵头编制“家政服务企业评等定级标准”，对参与标准评级家政企业进行全方位公开、透明的考核和评比，让家政企业之间的差距明细化、清晰化，形成市场良性竞争，促进行业健康发展；另一方面，鼓励行业协会积极、主动制定行业服务标准，通过政府有关部门引导，组织行业龙头企业、专家学者座谈、研讨、制定《南京市家庭保洁质量评价规范》等相关规范标准，不断促进服务流程和服务内容的标准化。
实现家政行业数字化运营
“家服e”家政信用平台包含PC网站、手机APP、小程序，通过不同的端口打通与江苏省妇联信用平台和“我的南京”等有关政府平台的对接，做到信息的高效互通；同时也可实现与“美团”、“58同城”等商业平台链接，消费者可根据诚信点评排行进行便捷下单，家政企业及服务人员可以通过系统进行管理和接单，进一步提升工作效率。“家服e”家政信用平台的落地将会为更多线上、线下的应用提供信息支撑，实现家政行业的信息化服务。平台可以根据地理位置以及信用等级，将服务订单匹配给合适的家政企业，家政企业根据地址位置和信用等级，推选合适的服务人员。通过服务的信息化数据不断优化平台的效率，提高家政诚信服务的能力。
“家服e”家政信用平台的建设，是构建以信用监管为核心内容的家政服务市场新型监管机制，加快推进南京市家政服务行业诚信体系建设，从而推动和加快家政行业“提质扩容”发展的重要举措。
